新品商品の保証について
新品商品には通常1年間のメーカー保証が付きます。
取扱説明書に添った正常な状態でご使用されたうえで機械内部に故障を生じた場合は、メーカーより無償修理
させていただきます。修理・点検時に保証適用外と判断された場合は有償での修理となります。
また、保証期間終了後も有償にて修理可能です。お気軽にご相談ください。
中古商品の保証について
1. 保証期間について
商品毎に保証期間が異なります。各商品ページにてご確認下さい。
また、保証期間の書かれていない商品は保証の対象外になりますので予めご了承下さい。
2. 保証対象外となる場合
以下の場合は保証対象外です。保証対象外となる商品に関する返品・交換・キャンセルはお受けできません。
・出荷時に付属していない部品・付属品
・お客様による移動（運搬）による破損・故障
・メーカー非推奨の使い方、外的要因による破損・故障
・電圧・ガス種の誤りや接続不良(給水・排水含む)
・動作に支障のないキズや外観上の損傷
・故障による二次的な損害（例：冷蔵庫故障による食品の廃棄）
・修理不能により返金対応となった商品に関連する工事費
・当社に連絡なくお客様が修理された場合の費用
・商品到着日を含め2日以上経過してからの配送破損・欠損のご連絡
※商品が到着しましたら必ず開封し、商品の状態をご確認下さい。
3. 保証の範囲
保証対象商品に関しましては、以下の範囲で対応させて頂きます。
・修理費用の上限は対象商品の購入価格までとします。
・上限を超える場合は差額をご負担いただくか、全額返金・返品での対応となります。
修理について
まずは山下厨機株式会社までご連絡下さい。
1. 商品お届け時に破損・故障していた場合
配送時の運送事故の場合でも内容をお伺いした上で、対応させて頂きます。
お手数ですが到着日含め2日以内（日祝日除く）にご連絡下さい。
※お届けしてから長期間が経過している場合、無償交換では対応出来ない場合がございます。
届いた商品はすぐに開封・内容の確認をお願いいたします。
2. ご使用中に故障した場合
新品商品：保証期間内であればメーカー保証にてご対応させて頂きます。
中古商品：保証期間内であれば当社がご対応させて頂きます。
但し、保証対象外の商品の場合は保証期間内でも有償となります。
※詳細は「新品商品の保証」、「中古商品の保証」をご確認下さい。
保証期間終了後も有償にて修理対応可能です。お気軽にご相談ください。
返品・交換・キャンセルについて
＜商品出荷前のキャンセル＞
基本的にはキャンセルをお受けすることができます。
※メーカー発注品に関しましてはキャンセルは承っておりませんのでご注意下さい。
場合によってはキャンセル料が発生いたします。
発生したキャンセル料はお客様のご負担となりますので予めご了承下さい。
＜商品出荷後のキャンセル＞
基本的にはキャンセルをお受けすることができません。
やむを得ない事由によりキャンセルをお受けする場合は以下の代金をご負担いただきます。
商品代金の50%＋出荷配送料＋持ち戻り送料
＜返品・交換について＞
初期不良品もしくは弊社責任による製品の不具合の場合は、返品または良品交換も可能です。
まずは一度ご相談ください。
但し、お客様都合による返品・交換に関しましてはお受けすることができません。
【お客様都合の例】
・メーカー推奨範囲外での使用による破損・故障した商品
・保証期間経過後の商品
・サイズや電源・ガス種の不一致
・他に安い商品を見つけた
・購入したが結局使わなかった
・代金の支払いができない など
