製氷機 コールド 縦型冷蔵庫
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よくある質問

　　お客様からよくお問い合せを頂く質問を掲載しております。

【購入前のご相談・商品選び】
質問 値引き等のご相談はできますか？
答え ネット掲載価格は、
お客様にご奉仕する精一杯のお値段ですので、値引き等のご相談には応じることができません。
予めご了承くださいませ。
質問 機器の年式・使用状況（稼働時間・メンテ履歴）は確認できますか？
答え 年式は商品ページに記載されておりますのでそちらでご確認いただけます。（記載のない商品に関しては年式不明となります。）使用状況（稼働時間・メンテ履歴）に関しましては前所有者の方がどのようにご使用されていたのか詳細は確認できませんが、販売前にはしっかりと点検・整備を行っております。
質問 搬入できない（現場の通路・階段が狭い）場合、どうすればいいですか？
答え 分解できる商品であればパーツを分けて搬入するか、もしくは有償とはなりますが搬入可能なサイズの商品と交換という方法がございます。ただそのような状況になる前に、搬入経路に不安のある場合は事前の現地調査（無料）をおすすめ致します。

【在庫・注文・支払い方法】
質問 電話でも注文できますか？
答え
ネットに掲載されている商品でも、電話でご注文をお受けしております。
お気軽にお問い合せ下さいませ。
お問合せ先　　0120-198-333
質問 ネットに掲載されている商品以外に在庫はありますか？
答え 基本的に、ネットに掲載されている商品が全ての在庫となります。
質問 カードでのお支払いは可能ですか？
答え 可能です。但し、お電話でのご注文の場合はお受けできませんので、必ずホームページまたはご来店の上ご購入をお願いいたします。
質問 メーカー直送の商品でも、代金引換は可能ですか？
答え メーカー直送の商品は、基本的には事前のお振込みを確認してからの発送手配となります。
質問 支払い方法・法人取引（請求書払い等）は可能ですか？
答え 支払い方法は銀行振り込み、クレジット決済、代金引換などがございます。法人取引（請求書払い等）に関しては基本受け付けておりません。

【配送・搬入・設置について】
質問 商品は注文した翌日に届きますか？
答え お届先によっても異なりますが、
最低でもお届けまで中古品で3営業日ほど、新品で1週間ほどのお時間をいただいております。
※メーカーに新品在庫がない場合はそれ以上のお時間をいただいております。
質問 注文した商品は貴社まで引取りに行けますか？
答え 営業時間中でしたらお好きな時間に引き渡しに応じることもできます。
また、すこし大きめの駐車スペースもございますので、トラック(〜４ｔぐらい)でお越しいただいても大丈夫です。
質問 時間の指定はできますか？
答え 基本的に「○○時着で」等の時間指定はお受けできません。
※一都三県(東京・埼玉・千葉・神奈川)は3時間単位ぐらい(例：9:00〜12:00など)で受けることもできます。
※上記以外の地域は午前か午後のどちらかの指定で受けることもできます。
※交通事情や運送会社の配送状況により配送時間がずれ込むことがございます。
　予めご理解の上ご了承くださいませ。
質問 日曜日や祝日の配送はできますか？
答え 基本的に日曜祝日の配送はお受けできません。
質問 遠方の配送ですが、搬入設置までできますか？
答え 一都三県(東京・埼玉・千葉・神奈川)以外の地域は、基本的には車上軒先渡し(トラック上)でのお渡しとなっております。
恐れ入りますが荷下ろしの際には人の手配をお願いしております。
※上記の地域以外で、近県の方ならお受けできる場合もございます。お気軽にご相談くださいませ。
質問 冷蔵庫などは運び入れる際、横にしても大丈夫でしょうか？
答え 基本的に横にすると不具合や故障の原因となります。なるべく横にしないで運ぶことをお勧めいたします。
※どうしても横にする場合は、きちんと正しい状態で設置して24時間以上置いてから電源をいれてください。
質問 搬入・設置費用はどのくらいかかりますか？
答え 搬入・設置の対応ができるエリアは１都３県（東京・神奈川・千葉・埼玉）となっております。搬入・設置ご希望の場合は配送先のご状況（カウンターなどの高い段差を超えるかなど）や搬入経路の確認のため、事前の下見が必要となる場合がございます。まずはお気軽にご相談下さい。
質問 設置後の調整・試運転・立ち会いはありますか？
答え 基本的には設置後の調整・試運転などの立ち合い等は行っておりません。但し、弊社にて搬入設置を行った場合はガス以外の試運転は行っております。（ガスの繋ぎは別途専門業者にご依頼下さい。）

【保証・返品・修理】
質問 厨房機器の修理はしてもらえますか？
答え 基本的に修理のご依頼はお受けしておりません。
質問 商品の保証はどうなっていますか？
答え 新品のものに対しては1年、中古製品は6ヶ月の保証が付いております。
※保証期間が異なる製品もございます。
※中古製品の保証期間内での不具合は、弊社よりメーカーまたは最寄りのサービス業者に修理の依頼をいたします。お気軽にご相談くださいませ。
質問 保証期間・保証範囲はどうなっていますか？
答え 保証期間は中古商品は６ヶ月、新品・未使用品は１年となっております。（一部商品を除く）
各商品のタイトルにも記載がありますのでご確認下さい。
保証範囲に関しましては詳細は保証規約をご確認下さい。
質問 保証対象外になる具体的なケースは何ですか？
答え 保証対象外となるケースについては保証規約に記載されております。ご購入の前に一度ご確認下さい。

【その他・問い合わせ前に】　
質問 商品はきれいでしょうか？
答え 弊社では、商品を展示する前に必ず洗浄と動作確認をしております。
お近くの方であればぜひ当店に足を運んでいただきその綺麗さを確認してみてください。
驚くかもしれません！
※あくまでも中古品ですので、細かなスリキズやヘコミ、サビなどはございます。
※目立つキズやヘコミなどは、なるべくネット上に画像を撮って掲載しております。ご確認くださいませ。
質問 ガスコンロなどのガス管への接続はできますか？
答え ガス管への接続は、当社ではできません。お近くのガス業者までお問い合せ下さい。
質問 食器洗浄機は普通の水道の水で大丈夫ですか？
答え 食器洗浄機で利用するものは「お湯」です。給湯器がないと設置できません。
業務用の給湯器(目安として16号以上)の準備をお願い致します。
※給排水の接続は、給水管と排水管が近くにないと接続ができません。水道業者等に依頼して設置場所までの給排水処理をお願いいたします。
質問 営業時間外でもお伺いして大丈夫でしょうか？
答え 基本的に営業時間外での対応はできかねます。なるべく営業時間内にご来店ください。
　　営業時間：9時〜18時（土曜17時）
　　※定休日：日曜・祝日
質問 中古機器を長く使うためのおすすめメンテナンス方法は？
答え 商品によってメンテナンス方法は違ってきますので、各種取扱説明書に記載のメンテナンスを定期的に行って下さい。
質問 廃棄・下取りをお願いできますか？
答え 弊社からの購入を伴う廃棄・下取りに関してはご相談いただけます。但し、エリアは１都３県（東京・神奈川・千葉・埼玉）とさせていただきます。